Area Assistenza
Il nostro Staff tecnico è formato da personale esperto ed altamente qualificato, un team giovane, attento e motivato a seguire quotidianamente l’evoluzione dell’informatica e della telematica per le Scuole e gli Enti Pubblici.
Il nostro personale è l’unico autorizzato dalla ARGO SOFTWARE s.r.l. a proporre e a fornire il servizio previsto dal contratto di assistenza.
Assistenza Telefonica
L’ Hot Line telefonica è disponibile tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle 14:00 e dalle 14:30 alle 17:00 – il Sabato dalle 8,30 alle 13
Assistenza Integrativa on-site
La nostra Azienda è in grado di fornire, attraverso il proprio Staff, ulteriori servizi di assistenza e manutenzione direttamente presso la Sede dell’Utente, previa prenotazione telefonicai.
Tele Assistenza
E’ attivo un servizio supplementare di assistenza da pc remoto, “TELEASSISTENZA”, che consente al ns Staff di agire a distanza direttamente sul PC dei ns. Clienti
L’operatore scolastico operera’ come segue:
- Chiama telefonicamente l’operatore dell’Argo Software addetto ad assistere il programma
- Avvia il modulo software Client (ci sara’ un collegamento sul desktop)
- Inserisce la password fornita telefonicamente dall’operatore Argo Software
Assistenza via E-mail
Per agevolare i ns. Clienti nella gestione/utilizzo dei software Argo, la Computer Software s.r.l. – Concessionaria di Area della Argo Software s.r.l. – ha istituito un nuovo servizio di assistenza che si affianca all’attività tradizionalmente svolta presso il Call Center, Argo Help ecc.
I quesiti potranno essere trasmessi via e-mail (assistenza@argonapoli.com) compilando il form di seguito riportato, e dovranno contenere le generalità ed il recapito di telefonia fissa del richiedente.
Le risposte saranno fornite dalla Computer Software s.r.l. via e-mail allo stesso indirizzo di posta elettronica del mittente.
Argo Help
Da questa sezione è possibile accedewre alla sezione Argo Help. Prenota l’intervento direttamente on line e provvederemo noi a richiamare
Domande e Risposte Argo
E’ possibile in oltre accedere alla sezione dedicata alle domande più frequenti ai Software Argo cliccando sul link sottostante.
Sistemi Informatizzati
Argo Web
Consente di gestire in modo semplice e veloce il sito web della scuola.
Argo ScuolaNext
Il rivoluzionario sistema informatizzato con cui far interagire docenti, studenti e famiglie in tempo reale.
Argo didUp
App per Android e iOS pensata per fornire al docente un’accesso rapido ed efficiente alle attività che dovrà compiere in classe.
Gecodoc
Archiviazione e conservazione a norma dei documenti informatici.
Assistenza On Site
Affiancamento e corsi di formazione e di aggiornamento sulle problematiche inerenti la gestione della Pubblica Amministrazione.
- Affiancamento e Corsi Formazione
- Programmi Argo e Pubblica Amministrazione
- Gestione
Argo Software Help
Da questa sezione è possibile accedere all’area di Argo Help
- Assistenza Telefonica
- Tele Assistenza Remota
- Assistenza via E.Mail
- Prenotazione ArgoHelp